Tehnoloģiju uzņēmumi izmanto pārliecinošu dizainu, lai mūs piesaistītu. Psihologi saka, ka tas ir neētiski.
Psihologu grupa saka, ka bērni cieš no slēptām manipulācijas metodēm, kuras izmanto tādi uzņēmumi kā Facebook un Twitter.
Lai arī kā pieaugušie tagad ir nepārtraukti pārpludināti ar tehnoloģijām — tie pastāvīgie Facebook paziņojumi un nākamā Netflix sērija jau ir pamanīta, bērni mūsdienās ir vēl vairāk gatavi pieķerties savām ierīcēm. Bērniem ir 10 reizes ekrānā pavadīto laiku 2011. gadā un pavada vidēji sešas stundas un 40 minūtes, izmantojot tehnoloģiju, saskaņā ar Common Sense Media .
Aiz mūsu spēlēto spēļu ekrāniem un digitālajām kopienām, ar kurām sadarbojamies, atrodas psihologi un citi uzvedības zinātnes eksperti, kuri tiek nolīgti, lai radītu produktus, kurus vēlamies izmantot arvien vairāk. Big tech tagad nodarbina garīgās veselības ekspertus, lai izmantotu pārliecinošas tehnoloģijas, jaunu pētījumu jomu, kas pēta, kā datori var mainīt cilvēku domāšanu un rīcību. Šis paņēmiens, kas pazīstams arī kā pārliecinošs dizains, ir iebūvēts tūkstošiem spēļu un lietotņu, un uzņēmumi, piemēram, Twitter, Facebook, Snapchat, Amazon, Apple un Microsoft, paļaujas uz to, lai veicinātu konkrētu cilvēku uzvedību, sākot no ļoti maza vecuma.
Lai gan pārliecinošo tehnoloģiju aizstāvji to pateiks var būt pozitīva ietekme, piemēram, apmācīt cilvēkus laikus lietot zāles vai attīstīt svara zaudēšanas paradumus, daži veselības speciālisti uzskata, ka bērnu uzvedība tiek izmantota tehnoloģiju pasaules peļņas vārdā. Trešdien, a vēstule, ko parakstījuši 50 psihologi tika nosūtīts Amerikas Psiholoģijas asociācijai, apsūdzot psihologus, kas strādā tehnoloģiju uzņēmumos, izmantojot slēptās manipulācijas metodes, un lūdz APA ieņemt ētisku nostāju bērnu vārdā.
Ričards Frīds, bērnu un pusaudžu psihologs un grāmatas autors Vadu bērns: bērnības atgūšana digitālajā laikmetā , ir viens no bezpeļņas organizācijas vārdā nosūtītās vēstules autoriem Kampaņa par bērnību bez komercdarbības . Es runāju ar Frīdu par to, kā tehnoloģiju uzņēmumi spēj manipulēt ar cilvēku uzvedību un kāpēc viņš uzskata, ka psiholoģija tiek izmantota kā ierocis pret bērniem.
Šī intervija ir rediģēta un saīsināta.
Čavij mīļā
No kurienes radās pārliecinošo tehnoloģiju joma?
Ričards Freeds
Šī pētījuma dibinātājs ir B.J. Fogs , uzvedības zinātnieks Stenfordas Universitātē [kur ir a šai jomai veltīta laboratorija ]. Fogs ir saukts par miljonārs veidotājs , un viņš izstrādāja veselu studiju jomu, pamatojoties uz pētījumiem, kas pierādīja, ka ar dažiem vienkāršiem paņēmieniem tehnoloģija var manipulēt ar cilvēka uzvedību. Viņa pētījumi tagad ir paraugs tehnoloģiju uzņēmumiem, kas izstrādā produktus, lai patērētāji būtu pieslēgti pie elektrotīkla.
Čavij mīļā
Kā viņa pētījumi kļuva tik populāri tehnoloģiju pasaulē?
Ričards Freeds
Fogs pusi sava laika pavadīja, izglītojoties [Stenfordā] un [otru pusi] konsultējoties ar nozari. Viņš pasniedza nodarbības par šo koncepciju, un cilvēki, kas apmeklēja šādas nodarbības, ir Maiks Krīgers, kurš kļuva par Instagram līdzdibinātāju. [Fogs] ir guru Silīcija ielejā, kur tehnoloģiju uzņēmumi seko katram viņa vārdam. Laika gaitā tehnoloģiju uzņēmumi ir pārbaudījuši viņa pētījumu un atkārtojuši to, un pēc tam izstrādājuši savas mašīnas, viedtālruņus un spēles. Tagad tas ir ārkārtīgi efektīvs, un modelis sniedz tehnoloģiju nozarei to, ko tā vēlas: lai jūs turpinātu un neļautu jums aiziet.
Čavij mīļā
Kā darbojas pārliecinošs dizains?
Ričards Freeds
Tas patiesībā ir diezgan vienkārši, lai gan ir ilgi pētīts, tas ir izsmalcināts. Formula ir tāda, ka, lai mainītu uzvedību, jums ir nepieciešama motivācija, spējas un izraisītāji. Sociālo mediju gadījumā motivācija ir cilvēku tieksme pēc sociālās saiknes; tās var būt arī bailes no sociālās atstumšanas. Videospēlēm tā ir vēlme iegūt prasmes un sasniegumus. Spēja būtībā nozīmē nodrošināt, ka produkts ir ļoti viegli lietojams.
Visbeidzot, jūs pievienojat aktivizētājus, kas liek cilvēkiem atgriezties. Tātad tie videoklipi, no kuriem nevarat skatīties prom, atlīdzības, ko saņemat lietotnē, ja to izmantojat ilgāk, vai apslēptās dārgumu kastes spēlēs, kad esat sasniedzis noteiktu līmeni — tie visi ir aktivizētāji, kas tiek izmantoti kā daļa no pārliecināšanas. dizains.
Čavij mīļā
Es redzu, kā sprūda tehnika tiek izmantota pakalpojumā Snapchat, kur lietotāji saņem emblēmas, kad viņi vairāk izmanto lietotni. Vai varat sniegt man dažus citus piemērus, kā tehnoloģiju uzņēmumi to izmanto?
Ričards Freeds
Ar to tiek veidoti visi sociālo mediju uzņēmumi. Kad pierakstāties pakalpojumā Twitter, dažreiz tas nesniedz jums paziņojumus uzreiz. Iespējams, to saņemsit dažu sekunžu laikā. Twitter nevēlas jums to sniegt ar nolūku, jo viņi ir izstrādājuši jums formulu, kas ļaus jums palikt vietnē. Facebook arī saglabās paziņojumus un izsniegs tos pēc grafika, kas, viņuprāt, visticamāk, mudinās jūs atgūt. IPhone un Apple [arī ir vainīgi], jo es uzskatu, ka iPhone ir kanāls, kurā bērni var piekļūt sociālo mediju un videospēļu pārliecināšanas tehnoloģijām, un tas viņiem ir bīstamāks.
Čavij mīļā
Kāpēc pārliecinošs dizains ir bīstamāks bērniem nekā pieaugušajiem?
Ričards Freeds
Pieaugušie tiek ietekmēti, nepareizi strādājot [savā darbā], un viņi kļūst arvien izklaidīgāki. Bet bērni tiek aplaupīti. Manipulācijas un izolācijas pārliecināšanas tehnoloģija attur bērnus no tādām reālajām dzīves aktivitātēm kā ģimene, koncentrējoties uz skolu, draugu iegūšanu. Ir pusaudžu [stūrakmeņi], un bērni tiek atrautīti no viņiem vajadzīgās dzīves.
Kā iedzīvotāji, bērni ir arī neaizsargātāki [pret paņēmieniem]. Pusaudži ir jutīgi pret sociālajām situācijām, piemēram, tiek pieņemti vai noraidīti, un sociālie mediji ir veidoti, lai novērstu šo nedrošību.
Čavij mīļā
Kā tas bērniem izskatās dzīvē?
Ričards Freeds
Ikviens ir pieķēries saviem ekrāniem, taču konkrētas problēmas atšķiras atkarībā no dzimuma. Videospēles zēniem rada lielāku atkarību. Zēniem ir attīstības tieksme iegūt spējas un sasniegumus, tāpēc tiek radītas videospēles, lai viņiem piešķirtu balvas, monētas, naudas kastes. Tie ir veidoti tā, lai viņi justos tā, it kā viņi kaut ko apgūst; tas rada sliktus [spēļu] ieradumus un statistiski sliktu akadēmisko sniegumu.
No otras puses, meitenes ir vairāk sliecas kļūt par sociālo mediju upuriem, un tas nopietni ietekmē garīgās veselības problēmas, jo sociālie mediji var kaitēt jaunām meitenēm, un ir bijuši pašnāvību skaita palielināšanās .
Čavij mīļā
Vai medicīnas speciālistiem vienmēr nav bijušas problēmas ar videospēlēm?
Ričards Freeds
Jā, bet tagad uzņēmumi pārliecinās, ka ir iebūvēts pārliecinošs dizains. Un mēs runājam par uzņēmumiem ar bezgalīgiem resursiem, kas algo psihologus un citus UX dizainerus, kuri ir labākie un spilgtākie un izmanto eksperimentālās metodes, kas tiek pārbaudītas atkal un atkal, līdz tiek iegūtas. produkti, kas neļauj lietotājiem aiziet.
Čavij mīļā
Vai publiski zināms, ka psihologi palīdz lielajām tehnoloģijām?
Ričards Freeds
Es domāju, ka plašāka sabiedrība to neapzinās. Man ir tik daudz vecāku, kuri saka, ka ir zaudējuši bērnu [uzmanību] sociālajiem medijiem, taču viņi nekad nav dzirdējuši par doktoru Foggu, un viņi noteikti nav dzirdējuši par pārliecinošu dizainu. Bet jūs varat doties uz LinkedIn un atrast psihologus, kas strādā Facebook , Instagram un daudzām spēļu kompānijām. Tur ir tik daudz psihologi, kas veic pārliecinošu dizainu Microsoft Xbox — paskatieties viņu komandu sarakstā .
Ne katrā tehnoloģiju uzņēmumā viņi strādā; daži uzņēmumi viņus pieņem darbā kā ārējos konsultantus, un ne visiem ir doktora grāds vai psihologi. Dažus ekspertus sauc par UX pētniekiem, un viņiem ir atšķirīgs sertifikāts, taču daudzi no viņiem ir psihologi.
Čavij mīļā
Vai šie garīgās veselības speciālisti atzītu, ka viņi izmanto zinātniskos pētījumus?
Ričards Freeds
Es domāju, ka viņi droši vien teiktu, ka viņu uzdevums ir radīt pievilcīgāku produktu, padarīt to lietotājam draudzīgāku, un tas kalpo plašai sabiedrībai. Bet tas pārsniedz to. Es domāju, ka pastāv atšķirība starp tehnoloģiju nozari un pārējo pasauli. Silīcija ieleja un Stenforda atrodas savā mazajā burbulī, un nez vai viņi apzinās sekas. Šie psihologi strādā tehnoloģiju jomā, tāpēc viņi redz produktu un lietotāju atsauksmes, bet es strādāju ar bērniem un ģimenēm, un es to redzu citādi. Viņi ir tik attālināti no tā, kas notiek īstu bērnu dzīvē.
Čavij mīļā
Vai tehnoloģiju uzņēmumi un to manipulācijas taktika kādreiz ir pilnībā atklāta?
Ričards Freeds
Mums tika dots viens logs uz to, kas notiek, kad Facebook iekšējie dokumenti tika nopludināti austrālietim , kur Facebook atklāti runāja par pusaudžu emociju izmantošanu, [izsekot pusaudžiem, kas jūtas nedroši, nevērtīgi, saspringti, bezjēdzīgi un kā neveiksmīgi]. Viņi lepojās ieinteresētajām personām par savām spējām to izdarīt.
Čavij mīļā
Vai esat redzējuši sabiedrības iebildumus pret pārliecināšanas tehnoloģiju izmantošanu?
Ričards Freeds
Patiesībā ir bijuši cilvēki, kas par to runā pašā tehnoloģiju pasaulē. Tristans Heriss [kurš iepriekš strādāja Google bezpeļņas organizācijas dibināšana kuras mērķis ir attīstīt ētiku par šo tēmu] izrunāts par šo. Šons Pārkers, pirmais Facebook prezidents, stāstīja Axios ka uzņēmuma sākotnējais domāšanas process ir tas, kā mēs patērējam pēc iespējas vairāk jūsu laika un apzinātās uzmanības? Lielie investori arī Apple publicēja publisku vēstuli teica, ka viņus satrauc tas, kā bērni izmanto tālruņus, lai piekļūtu sociālajiem medijiem.
Es izsaku atzinību šiem tehnoloģiju vadītājiem. Bet atkal viņiem ir finansiāla brīvība un sviras, lai to izdarītu. Es saprotu, ka nozares psihologi atrodas grūtā situācijā, jo viņi, iespējams, nevar atļauties to darīt, nezaudējot iztikas līdzekļus.
Čavij mīļā
Tehnoloģiju uzņēmumi vēlas, lai cilvēki izmantotu viņu produktu un tikai viņu produktu. Bet kāds viņiem ir pārliecinošo tehnoloģiju galaspēle?
Ričards Freeds
Tas ir par dolāra zīmēm. Laiks, kas pavadīts sociālo mediju lietotnēs, nozīmē, ka vairāk cilvēku ilgāk skatīsies reklāmas, un tas palielinās viņu ieņēmumus. Izmantojot videospēles, jo vairāk laika pavadīsit spēlei, jo vairāk iegādāsieties [ pievienojumprogrammas ]. Tā ir uzmanības ekonomija, un šo psihologu uzdevums ir nodrošināt, lai cilvēki uz šīm lietām skatās pēc iespējas ilgāk.
Čavij mīļā
Vai tas, kā bērniem tiek izmantots pārliecinošs dizains, var pasliktināties?
Ričards Freeds
Tā var, un es noteikti nedomāju, ka tas kļūs labāks. Ir pārāk daudz naudas, ko nopelnīt. Ja šie uzņēmumi atkāpjas, viņi zina, ka kāds cits uzņēmums nāks un ieņems viņu vietu. Un Facebook iespējas tikai kļūst labākas, un viņi vēlas iesaistīt bērnus Facebook Messenger Kids .
Mēs jautāja Facebook netirgot sociālo tīklu maziem bērniem vēstulē (uz kuru viņi nekad nav atbildējuši), jo mēs zinām, kā sociālie mediji iznīcina pusaudžus, īpaši pusaudžu meitenes. Tas maksā bērniem viņu emocionālo veselību, un tas nevar sākties agrāk.
Čavij mīļā
Vai tehnoloģiju pasaule to visu nožēlos, kad viņiem būs savi pusaudži?
Ričards Freeds
Tonijs Fadels [kurš radīja iPhone un iPod] tic cilvēkiem to nožēlos kad viņiem būs bērni. Taču cilvēki sūdzas par vīriešu ētiku Silikona ielejas nodarbinātības pusē un to, ka tas nav pretimnākošs sievietēm, un es domāju, ka tas izpaužas arī produktu pusē. Galvenā uzmanība tiek pievērsta riska kapitālam un naudas un akciju cenām. Šķiet, ka bērni šeit nav daļa no vienādojuma.
Čavij mīļā
Kāpēc jūsu vēstulē ir īpaši norādīts APA?
Ričards Freeds
Psiholoģijas kopienai ir jāpastiprina. Es domāju, ka psiholoģija nonāks ievērojamās nepatikšanās, kad vecāki uzzinās, ka psihologi izstrādā tieši tādus produktus, no kuriem viņi nevar atbrīvoties no saviem bērniem. Šo cilvēku darba būtība ir izmantot ievainojamības, lai mainītu savu uzvedību peļņas gūšanas nolūkā, un tas nav psihologa darbs.
Čavij mīļā
Kas, jūsuprāt, būtu jādara APA?
Ričards Freeds
Šīs jomas galvenā uzmanība tiek pievērsta veselības uzlabošanai, un tomēr šeit ir pārāk liels profesijas elements, kas darbojas pret bērnu veselību un veicina tehnoloģiju piespiedu izmantošanu. APA ir jāizdod oficiāls paziņojums, ka psihologus nevar iesaistīt pārliecinošā dizainā, lai palielinātu tālruņa un ekrāna lietošanu. APA vajadzētu arī lūgt nozares psihologus nākt klajā un būt par labu spēku. Viņiem ir jāpalīdz izplatīt ziņu, ka šīs ir reālas briesmas, kas nepazudīs, un jāpalīdz mums uzzināt vairāk par to, kā tas apdraud visu vecumu cilvēkus, īpaši bērnus.
